旅投國天物業牡丹江第一人民醫院項目,是公司醫院板塊重點項目之一,該項目自啟動以來,全力為醫院提供良好物業服務保障,所有物業工作人員大力弘揚雷鋒精神,通過送溫暖、獻愛心等活動,在平凡崗位上踐行服務承諾,受到醫院和患者一致好評。

有求必應收獲感動

3月12日下午,項目部經理朱國銘接到手術室護士長電話,稱近期疫情嚴峻,多名護士前去支援疫情防控,導致醫護人員緊張,現有一位患者剛做完手術,沒有家屬陪同,希望旅投國天物業能幫助轉運患者。

服務工作沒有止境,即使是額外工作,也要努力協調幫助解決。朱國銘放下電話,立即召集正準備下班的綜合部主管韓紹坤、導診蘇義杰、曲志杰,一路小跑趕到手術室,她們從醫生手里接過患者,并詢問轉運過程中的注意事項,然后明確分工,開始轉運患者。有的拉病床,有的推輪椅,每個動作都小心翼翼,他們全程陪伴和細心照顧,深深感動了護士長與患者。

一瓶飲料大愛芬芳

3月13日上午,一位中年婦女一臉病態地坐在椅子上,她一會睜眼,一會又閉眼,不安的神情和扭動的坐姿,引起了導診員曲志杰的注意。

在悄悄觀察一陣后,曲志杰走上前去:“請問,你有什么事需要我幫助嗎?”

“我一會要抽血做個化驗,由于早上不允許吃飯,所以出現了低血糖反應……?!被颊呷跞醯鼗卮鸬?。

有著一定醫護知識的曲志杰,二話沒說急忙跑到外面的超市,買回一瓶飲料,并提醒她趕緊喝了,一會馬上就會好。

隨后,曲志杰一直陪伴在患者身邊,直到這位患者狀態有所好轉。當患者非常感激并要求微信轉賬還她飲料錢的時候,曲志杰婉言拒絕,并微笑著離去。

拾金不昧弘揚美德

不久前,急診科保潔員梁希鋒,在打掃衛生間時發現患者遺失的兩部手機,隨即,他把手機交到項目辦公室,項目辦公室工作人員,對他的工作表現給予充分肯定和表揚,同時及時聯系失主,并將手機返還失主。

“真是沒有想到,我原以為這手機就這么丟了呢,沒想到你們撿到直接給送來了,不得不承認,這個社會還是好人多啊……?!笔е鲃⑴磕没厥謾C時十分感動,并說出了自己心中的一些話。

劉女士想給他一些錢,作為一種表示,梁希鋒堅決不收。想請他吃飯,也被梁希鋒婉言拒絕了。

梁希鋒用他樸實的語言作出了最善良的回答:“我沒有做什么驚天動地的事,撿兩個手機還給你,只是再尋常不過的事情了,每一個善良的人都會這么做……?!?/p>

贈人玫瑰手有余香

前不久的一天,一位中年婦女焦急地來到項目辦公室,冒冒失失說了這樣幾句話:“你們趕緊給出兩個人,幫著抬抬床,我媽病重需要做核磁,家里人手不夠抬不動,我可以給你們錢……?!?/p>

經理朱國銘聽完,讓人覺得十分突兀,首先,這工作不是物業正常服務范圍,其次,物業服務人員極其繁忙,很難抽出人手。但考慮事情緊急,而且還涉及到了病重患者,朱國銘也就沒作任何計較,忙叫上正準備下班的保潔班長常義海,他們兩人協助家屬,幫著從樓下把患者抬到樓上,檢查完之后又抬回病房,順利完成了老人的核磁檢查。

老人的家人當面拿錢表示感謝,朱國銘婉言拒絕了,他們表示要贈送錦旗表達謝意,也被朱國銘笑著拒絕了。

朱國銘說:“物業服務人員一舉一動都關系著醫院的形象和聲譽,從某個方面代表著醫院的服務水平。我們能夠為患者提供一些力所能及的幫助,給患者更好的就醫體驗,也是我們物業人不斷提升服務品質的重要方面,更是我們堅守平凡、奉獻社會的國天精神體現?!?/p>

(王珊珊)